SEO知识:营销信息化

常用营销,业务涉及哪些信息系统或信息化理论

如题,谁知道呀。


管理信息系统是为了适应现代化管理的需要,在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学,它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程,并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和组成的,能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使向信息化方向发展,使处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中,为带来更高的经济效益。所以,管理信息系统是现代化的重要标志,是发展的一条必由之路。
信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用,促进了管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的, 它的开发和建立使摆脱落后的管理方式,实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化,极大地提高了管理的效率,使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作,虽然管理人员投入了大量的时间、精力,然而个人的能力是有限的,所以管理工作难免会出现局限性,或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的,以计算机为信息处理手段,以现代化通信设备为基本传输工具,能力管理决策者提供信息服务的人机系统,这无疑是将管理与现代化接轨,以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机,使人和计算机充分发挥各自的特长,组织一个和谐、有效的系统,为现代化管理带来便捷。
在现代化管理中,计算机管理信息系统已经成为管理不可缺少的帮手,它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在管理现代化中,组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展,尤其是信息技术和通讯技术的发展,使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的内外部环境,有必要建立高效、实用的管理信息系统,为管理决策和控制提供保障,这是实现管理现代化的必然趋势。
管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径,同时,也促进了管理走向现代化的进程。
信息的作用:增强国家经济的可持续性快速发展,增强国家的综合实力; 有利于迎接加入WTO后的挑战,适应国际化竞争信息化是决定成败的关键因素,有利于抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起,全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播,不仅成为决定竞争力的关键因素,也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。 信息是可持续发展的基础,也是决策者进行成功规划的基础,能提高,经营管理信息的准确性和及时性,有助于,决策的进一步科学化。 能促使业务办事程序和管理程序更加合理,从而有助于增强快速反应能力。 能进一步促进资源的合理组合及利用,使其在现有资源条件下达到最佳利用效果,从而大大提高生产经营效率和管理效率。 提供一个的强大、快捷的信息交流,有助于我们紧紧跟踪一些先进经验和成果,从而有助组织的发展.

随着信息的不断发展,未来的信息化市场营销会是怎样的呢,说说你们的观点吧!

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  e时代对市场营销的影响
  所谓E时代即可理解为电子化时代(E-Times),也可称之为电子商务时代(E-Business Times),也可以根据这一时代的特征将其称为数字化时代(Digital Times)。E时代在经济活动方面所表现出来的主要特征有以下几个方面。
  1.“地球村”出现,人类社会交往与经济交易活动在时空上没有了限制
  自1960年美国军方为了军事目的研究网络到今天,经过四十多年的发展,计算机互联网络已经发展成为一个由互相连接的计算机网络组成的.覆盖全球的大系统。据联合国贸易和发展会议2002年发布的年度电子商务和发展报告预测,尽管全球经济不景气,但全球的互联网用户数量仍在上升,2002年已达到6.55亿,增长率接近30%。这一数字占世界人口的十分之一,而该数字在2001年为5亿人。利用分布式计算和开放性两大特点,因特网将分布在世界各地无数计算机用户联成一个“用户大家庭”,这就是人们称为的“地球村”。作为“地球村”,因特网不仅仅是数以百万计千万计的计算机和数以亿计的文字与图象,它更像是一个巨大的全球性社区通过它可以使全球人类彼此互相了解并加深相互间的共同之处,同时又依旧保留着他们各自的生活方式和独特之处。
  正是由于网络经济造就的这样一个庞大的“村落”,它突破了传统意义上国家和地区的概念.界限及诸多限制。由于它的存在,传统空间上的距离在消失,时间上的障碍也变的无足轻重,人类经济活动已不在再像以前那样过多的受到时空因素的影响。企业可以在任何时候.任何地点.利用网络.低成本.即时地与远在任何一地的商业伙伴进行各种商务沟通或交易,而不管交易双方实力如何和地处哪方,每一个企业均可通过因特网随时随地.轻而易举地“走向世界”。与此同时,“地球村”的开放性和时空界限的打破,也将导致全球化的激烈竞争,竞争对手可以随时随地向你发起攻击。从这个意义上看,“地球村”的存在加快了全球经济一体化的进程,也在为企业带来机遇的同时增加了挑战。
  2,社会资源配置发生变化,信息成为最重要的战略资源
  在社会经济发展的进程中,人类很早就认识了物质的重要性,西方经济学的生产要素理论把土地.劳动.资本.企业家才能的等四种要素列为研究对象,其研究的重点就是放在有形物质资源上的。“赫克歇尔—俄林原理”提出的资源禀赋论,将生产要素理论进一步引伸,认为各个国家的资源禀赋存在着差异——有的劳动力资源丰富,有的自然资源丰富,有的资本资源丰富。因此,每个国家应该各自以本国最丰富的生产要素生产产品,然后经过国际贸易使各国在商品交换中各自获得最大的利益。这一理论研究的侧重点仍然是有形物资资源的开发利用问题。受传统观念和理论的影响,在传统工业社会中,企业对社会资源开发和利用完全集中于有形的物资资源,强调发挥自然资源.劳动力资源和资本资源方面的优势。然而,人类所拥有的物质资源总是有限的,特别是那些无法再生的自然资源更显稀贵。
  事实证明,再经济高速发展的今天,以物质消耗为主导的传统经济发展模式受到了强大的冲击,传统经济最大的问题在于:缺乏创新机制和创新能力,经济粗放,资源配置不和理,效率低下。面对落后传统的经济模式和生产方式,为了实现经济的可持续发展,必须进行理论创新,寻找新的经济增长点,对原有经济进行有效的替代和改造。信息作为一种新兴的.可再生的.可加工利用的重要资源已成为经济增长最重要的资源,并以得到广泛的共识。突破单一治理的定式思维,从治标到治本,从节流到开源,利用信息资源取代物质消耗,从物资能量的可持续发展进化到信息化可持续发展,是一条未来经济可持续发展,的必由之路。
  人类已迈入信息化社会,信息作为一种战略资源正在对全球经济增长发挥着无法替代的作用。重新认识和配置社会资源,加快企业重组,优化资源配置和产业结构,降低对物资资源消耗,促进经济增长方式的转变是每一个国家和企业都必须面对和考虑的战略问题。信息化建设已引起包括中国在内的世界大多数国家的高度重视,它正在改变着全球经济发展的布局。据信息产业部有关人士透露,近期我国将从四个方面推进信息化进程:一是积极推进信息技术在国民经济和社会各领域的应用,实施一批信息化重大工程,促进政务.金融.财税.贸易等领域的信息化,用高新技术和先进适用技术改造传统产业;二是加强现代化信息基础设施建设,加快发展电子信息产品制造业和软件业,积极发展信息服务业特别是网络服务业,进一步增强为信息化建设提供服务和支撑的能力;三是加大信息资源的开发整合和利用力度,改变信息资源开发落后的状况,提高全社会计算机网络普及应用程度和使用技能;四是加快我国西部地区信息基础设施建设,减少“信息贫困”,支持西部产业进行信息技术改造,实现结构优化升级。
  3,E时代的核心是知识更新与行为创新
  E时代的一个重要标志是知识经济的出现。1996年,总部设在巴黎的“经济合作与发展组织”在国际组织文件中首次正式使用了“基于知识的经济”(KnowLedge-based Economy)这个新概念,并对这一概念的内涵作了界定:知识经济是建立在知识和信息的生产.分配和使用之上的经济。知识经济时代是继农业时代.工业时代之后,人类社会的一个新阶段,它给人类的生活.工作和思维方式带来一场革命。不少经济界人士认为,未来世界经济将具有高速化.全球化和以知识为驱动等特征。全世界正处在一个经济大转变的时代,特别是以大量消耗原材料和能源为特征的传统经济正在逐渐丧失昔日的荣耀,一种全新的基于最新科技和人类知识精华的经济形态已经显示出勃勃生机,这就是知识经济。
  在知识经济背景下,全球性的知识化发展将对人类生产.工作方式产生巨大影响。知识经济的主要特征是:科学与技术的研究和开发日益成为经济发展的重要基础;信息和通信技术在经济发展过程中处于中心地位;服务业在经济中扮演了主要角色,在工业经济向知识经济转变过程中,产业结构调整表现为经济重心由制造业向服务业转变;人力的素质.技能及其所拥有的新知识成为经济发展的先决条件。
  面对这一时代对人类经济生活提供的特殊环境,客观上决定了知识更新与行为创新是今后相当长的一个时期,企业经营战略管理的重中之重。无论是对于一个国家,还是一个企业,拥有大量高素质人力资源,加强知识更新,并拥有持续创新能力,才能具备长远的巨大潜力。缺少新知识.新科技储备和创新能力的国家或企业,将失去时代赋予的良好机遇。
  为了应对时代的这种巨大变化和要求,世界许多国家纷纷建立起自己的国家创新体系,国家创新体系被看作是一个国家国民经济可持续发展的基石。日本自20世纪70~80年代开始建立其国家技术创新系统,并在90年代以来,日本政府调整国策,提出“科技创新立国”,增加基础研究和高技术创新投入,重视知识创新,从而使这一系统在知识经济中发挥着知识的生产作用并在知识传播和转移中起着关键作用。80年代以来,注重知识创新和技术创新的欧.美,特别是美国,经济发展势头上升,其相对完善的的国家创新体系成为国民经济可持续发展的基础。面对知识经济时代的挑战,1999年,中共中央.国务院发布了《关于加强技术创新,发展高科技,实现产业化的决定》,建设国家创新体系成为我国科技体制改革的主要目标和科技政策的基本导向,在强调知识更新和原始性创新的基础上进行了大量的探索,并已经取得了一系列重要进展。
  4,虚拟社区.虚拟市场.虚拟企业.虚拟经济出现,Internet市场规模迅速扩大
  虚拟社区.虚拟市场.虚拟企业.虚拟经济的出现应当说是E时代最重要的一个特征,它使人类传统的社会活动形态和经济活动方式跨入了一个崭新的新世纪。
  狭义形态的社区可以认为是:一群在因特网上展开公开讨论,在聊天室内互相交流并就某些共同感兴趣的问题进行富有人情味的信息交流,以建立人际关系网的临界群体的社会的集合。根据这一看法,虚拟社区可以定义为:由受共同需要驱动而聚集成的一个临界群体的个人组成,在性质上主要是社会性的,它通过成员对社区具有一定忠诚度的人际关系巩固着这种联系的纽带。
  由于商业利益的需要,对于仅为了满足人们物质或精神需要的部分,则属于商业交易社区。商业交易社区是由许多买方与众多卖方组成的一个集合,它不在意社区成员的社会需要,而只致力于成员相互间的互动作用,以便开展交易或提供有关其他交易方的信息引导或咨询。商业交易性社区成员的需求在性质上主要是商业性的,他们利用这些专业性的虚拟社区交流商务信息,联络和建立业务关系,发展业务。尽管这些社区可能缺乏现实世界人与人之间的感情和社会互动,但其明显具有的超强信息交流与联系功能却使企业和个人从中获益。这种特殊的.高效率的商业社区实质上就是所谓的虚拟市场。
  当因特网被广泛利用以后,许多公司注意到网上公司这一新型组织形态,他们纷纷在网上建立自己的公司网页,并通过该网页与商业伙伴或消费者直接进行接触和洽谈业务。在这个全新的世界里,许多经过历史检验的基本的商业假设不再存在或适用。在E时代,企业不在只是一个实体或一个地点,网络上的公司不必拥有大量的办公室,员工数量极少,所有商务功能不必在一个地点完成,任何业务活动可以随时随地通过简单操作完成。这就是虚拟公司。虚拟公司与传统拥有多间办公室的公司相比,最大的区别是:大多数日常工作都在网上完成。同时,开放的因特网络会大大降低公司的商业投入和运营成本,虚拟化的公司会大量出现,而虚拟公司之间的互相频繁往来则有利于形成一个更大的无形市场。
  5,社会生产.经营.消费方式发生变化
  在电子商务时代,计算机信息技术.因特网络及其相关技术正在极大地改变着包括政府.企业和我们每个人的生产.生活方式,这些技术渗透到社会的各个方面。但就从总体上看,这种改变主要反映在以企业生产经营活动为主的社会活动方式的电子化.虚拟化和数字化,其结果是活动的效率大大提高.活动的成本大幅降低,无论是整个社会,还是企业或个人都将在这一背景下获得超额的利益。
  Intel公司董事长安德鲁·格鲁夫曾说道:“5年内,所有的公司都必须面临这样的选择——要么依靠因特网而生存,要么灭亡。”此外,他有一句名言,即未来的企业都将是电子商务企业,电子商务概念将“消失” 。这些决不是耸人听闻的说教,事实是越来越多的明智企业纷纷行动起来,积极地开展电子商务,无论是企业内部网的建立和应用,还是B To B 或 B To C的开展,世界电子商务交易量每年均在以成倍的速度增长。企业生产经营活动过程的信息化.自动化,虚拟市场的产生与迅速膨胀,网络在线交易品种和数量的增长,数字化产品的出现与深入每一个家庭,政府电子政务平台的建立与网上业务的开展,数字货币出现与电子支付方式的普遍采用等新的事物和新的形式无不在展现着一个新的时期的到来。然而,对于那些仍未觉醒的企业来讲,不要寄希望于可以这样长期生存下去,也不要指望以电子商务化的现代企业会与传统企业结成某种联盟或合作。熟练掌握和运用电子商务的现代企业将依靠其自身的效率.成本和速度等竞争优势,从那些保守.落后的传统企业手中抢走市场和消费者。
  应该注意的是,因特网带给企业的不仅仅是顾客和交易。毫无疑问,电子商务改变了企业间的交易方式及行为,提高了交易活动的效率并降低了相应的成本,同时也增加了交易数量和商业利益。但电子商务的概念和应用领域远不止反映在交易方式和交易行为上,它给予企业的是包括采购.开发.设计.生产.销售.运输和回收等在内的整个生产经营活动过程的变化和总价值的提升。Dell公司在电子商务时代,审时度势,创造的举世瞩目的“Dell模式”,不止是反映在其独一无二的网络在线销售上,也不仅仅突出其无以伦比的“大规模定制”上,“Dell模式”实质上是创造了一种全新的管理模式——虚拟化.数字化管理。正是由于虚拟化的销售与数字化的信息利用,Dell公司利用网络进行订货和销售,根据事先从网上获得的信息,为每一个顾客量身订制个性化的产品,它不仅做到大规模地生产不同产品,而且做到了零库存,并通过有效的物流系统将商品送到顾客指定的地点,从而真正实现了以需定产,它的低成本.高质量的服务也使顾客得到了最大的满足,获得了最大的利益。
  三,新市场营销体系的建立与营销思维的转变
  面对电子商务时代的来临,企业及其营销战略和策略正在经历一场剧变。新的市场营销体系正在建立,企业的营销思维需要做重大的转变。菲利普·科特勒在其最新著作《营销变更》一书中指出:企业如果想在数字经济中成功地运营,就必须在业务和营销思维上做重要的转变。其主要阐述的观点如下:
  1,从信息的不对称性转变为信息的民主化
  在假设信息是完整且具有对称性,同时,各信息媒介的市场力量和流动性也不分高下的前提下,市场便是分配资源的最佳机制。然而,在现实的世界中,这些假设并不存在,市场的信息是经常不对称的,即相比之下,销售者取得的信息要比消费者多,结果便造成所谓的“垄断式竞争”。在这种情况下,便是由消费者制定交易的条件,而消费者只能依赖品牌认知度,公司声誉和目不暇接的广告等因素来做判断。数字科技大幅度改变了这种信息和力量的失衡状态。由于进入网络的难度低,所以会有越来越多的销售者投入网络的市场空间中;同时也会有越来越多的客户得以便利地缬取任何有关产品,服务或公司的信息。信息无处不在,而且取得信息的成本也很低,企业和消费者都将从这场信息革命中获利。
  2,从替少数人制造商品转变为替每个人制造商品
  在旧经济中,企业要针对自己确实想掌握的个别客户来从事营销,成本会很高。而客户则往往处于面对商品难以选择和取舍的困境,只有富有的客户才有可能获得量身打造的产品或服务。而在新经济中,数字科技已降低了头一批次的制造成本,越来越多的人能够取得量身打造的商品和服务,以满足自己个性化的需要。
  3,从先产后销转变为“先感应后回应”
  长期以来,“先产后销”是企业上午活动的流程典范。“先产后销”是指企业根据市场需求预测,规划生产与建立库存来满足市场懂和销售的需要。而今天,许多企业开始运行于“先感应后回应”的流程之下,这些企业首先会邀请客户界定出他们的广义需求,甚至让客户参与选择他们渴望获得的商品或服务的特性要求;然后,企业会按客户所下的订单组织生产;同时会利用数字技术迅速回应订单。“先感应后回应”式企业会按客户所下的订单组织生产;营销效益方面,均会大大优于“先产后销”式企业。
  4,从本土经济转变为全球经济
  网络的存在和利用能够让企业在扩张地理范围时,以指数增长的方式进行。在新经济时代,即使企业的规模不够大,也可以成为全球性企业。这是小企业第一次可以接触到存在于世界各个角落的潜在客户,它们可以处于任何地方。为此,每一个企业都必须从网络的角度来思索全球营销的重要性,因为网络同时代表了优势和劣势。
  5,从报酬递减的经济转变为报酬递增的经济
  在工业时代,企业的成长会受限于报酬递减法则,一般而言,当企业具备了一定规模之后,由于随之出现的官僚作风.回应时间缓慢以及害怕风险和保守等情形,会出现企业边际效应经历一个由递增到不变到递减的过程,新经济时代,信息显然已经呈现爆炸的状态。企业可以用多种不同的方式来复制.存储.转移和重组信息,在网络上,货架空间没有任何限制,网上购物者可以进入任何一个商业网站,即使是资源有限的企业也可以在很短的时间内达到相当大的规模在这一个虚拟的市场空间里,企业在投入较大规模资金用以建立网站和创造出产品和服务之后,经营过程中的变动成本将会大大降低,从而刺激需求的快速增长,并呈现报酬递增的特征。
  6,从拥有资产转变为有能力取得资产
  在新经济的体系中,许多企业正重新评估他们是否应该拥有某些资产,或是可以只在有需要的时候,才通过预定.加入协会.租借或保留等方式来取得这些资产,并有效的使用他们。今天,可以看到的是,许多企业在与竞争对手比试时,更看中自己是否有能力取得资产,而非是否拥有资产。事实上,拥有实体上的资产已经变成一种负债。消费者扮演的角色和行为方式也在发生改变,即从产品的拥有者转变为产品的租用者,例如租用汽车而非拥有汽车。
  7,从公司治理转变为由市场控制一切
  当企业从外部取得产品或服务,而不是由内部自行生产时,便会导致交易成本的发生。交易成本包括了消耗再寻找最佳供应商和最经济的交易上所花费的的时间.金钱和资源。此外,还包括交易达成产生所谓的签约成本,及最后协调资源和过程的成本。信息革命能让企业更好的协调复杂的活动,并做出正确的决策信息的获取变得越来越容易,这也大大降低了交易成本,使得有越来越多的业务正从企业现有的内部协调完成转变为在市场上通过交易协调解决。在将许多业务外包出去的同时,企业将越来越多的重心放在了客户关系维护和企业核心能力创造之上。
  8,从大众市场转变为专属个人的市场
  在新经济中,营销基本上已完成转向,从“替产品寻找客户”转变为“替客户寻找产品”。数据库技术使企业能够很容易的追踪每一位客户,它将传统的“一对多营销”转变为“一对一营销”。速度.价值链整合以及新的中介等作为所有即时的推动要素,使得企业能够实现“一对一营销”,而不必以资本密集或以规模为基础的方式来运营。一个优秀的小企业在这个时代,同样能够与其客户维持很好的“一对一”关系。

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更新时间:2020-12-04 03:44:54
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