SEO知识:淘宝发投诉

淘宝卖家虚假发货我应该怎么投诉

如题,谁知道呀。


方法一:在订单中投诉

1、登陆淘宝,进入已购买宝贝页面,点击“投诉卖家”;

注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内,或者在交易状态为“交易成功”的15天内,否则会出现投诉入口已被关闭的提示。

2、填写投诉信息,然后递交投诉申请,平台会按照规定进行处理。

提交后,等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意,可以在卖家处理本次售后要求后,进行第三步:淘宝网介会入处理

方法二:找平台客服投诉

1、登陆淘宝,鼠标移至“联系客服”菜单,点击“消费者客服”;

2、可在客服页面直接说明问题,也可以电话联系客服。

扩展资料:

淘宝网投诉规定

【淘宝订单】

承诺的没做到、未按约定时间发货:可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起(极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭后再操作哦);

恶意骚扰:可在交易成功的15天内在线发起

操作路径:我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家

【天猫订单】

发货问题(未按约定时间发货/缺货、发不了货、拒绝发货/商家要求加价/错发、漏发、少发/虚假发货):

可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内均可以发起投诉;

承诺未履行(赠品/换货/发票/物流/包邮/商家自行承诺未履行):

可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起(极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭哦)

操作路径:我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家

参考资料:怎么投诉卖家-淘宝网消费者服务中心

淘宝卖家一直不发货怎么投诉

如题,谁知道呀。




  天猫网上购物买家比较信赖的品牌,但是个别天猫卖家却不守承诺,导致买家利益受损,比如说延迟发货,遇到这种情况,买家一定要争取到自己的权益,如果天猫卖家超过72小时不发货,买家还能获得天猫的一笔天猫积分赔偿。

  天猫卖家未发货投诉

  1天猫卖家未发货,不能在页面直接投诉,只能拨打官方电话,业务办理:投诉、退款、转账、提现、充值、业务办理24小时服务,
或者在页面申请退款(申请成功可获得一笔天猫积分赔偿)。

  登陆淘宝账号,选择我的淘宝—已买到的宝贝。

  2在已买到的宝贝中找到不发货的那笔订单,选择退款/退货。

  3在退货的原因上,选择“未按约定时间发货”,带*号的都填上。

  4提交后,等待商家处理。

  天猫卖家已发货但延迟发货投诉

  1如果遇到天猫卖家延迟发货,你申请退款了,他还给你发货填单号,你可以在页面直接投诉他。

  登陆淘宝账号,选择我的淘宝—已买到的宝贝。

  2在已买到的宝贝中找到已发货的那笔订单,选择退款/退货。

  3选择我要退货。

  4在退货的原因上,选择“未按约定时间发货”,会多出一条选项“如您不需退货,仅对商家未按约定时间发货不满,您可以点这里”。选项出来后,点击“这里”。

  开始填写投诉表。投诉原因,违背承诺—延迟发货—未按约定时间发货

  投诉说明,根据实际情况描述

  上传凭证,参考下图(如果是直接拍的,没聊天记录截订单图与单号物流动态图)

  投诉商品,哪件没按约定时间发货就选择哪件。

  带*好的填写完毕后,直接提交,投诉完成,等待客服人员审核。

  注意事项

  未按约定时间发货,直接赔给你商品价格30%的天猫积分。 比如所投诉的商品是20元购买的,就赔给你600天猫积分。

  投诉未按约定时间发货,必须是天猫卖家并且超过72小时未发货,淘宝C店卖家此投诉没有赔偿的。

文章发布时间与标签:

更新时间:2021-01-22 23:42:32
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