SEO知识:亚马逊要好评卡片

亚马逊如何安全索要好评

如题,谁知道呀。


这是带产品图片的索评模板,可供你参考:
Hello,
Thanks for your purchase, Order ID: {ORDERID}.
{image_product_link}
I am writing to concern whether you have received your item. Are you
satisfied with our products? If you have questions with your order,
before you leave a feedback, please contact us. We would try our best to
solve it. {contact_link}
Would it be convenient for you to
share your opinion with others by clicking the link below? Which would
be great encouragement for us.
{review_5star_link:Share your opinion here}
Please take a moment to rate us as a seller on the Amazon website.
Click here to {feedback_5star_link}
Your feedback will definitely inspire us to improve our service. We really need your supports.
Hope you can help us. Much appreciated.
Best regards,
Customer Service Team
{unsubscribe_link}
还有不同站点不同语言的邮件模板可参考海象跨境的索评邮件模板。



高转化的卖家邮件技巧

客户邮件卖家自己动手也能发,但随着单量增长,需要跟进的客户邮件数量庞大,卖家可以考虑使用软件去提高效率。

这里特别要提到我们天秤星推出的自动邮件,可以实现自动邮件索评、还能帮助卖家大大提高售后响应速度,有效减少差评。

有哪些技巧可以提高邮件转化效果,得到用户回评、提升好评率、减少差评?简单讲有这三点:邮件内容,发送时间,产品选择。

邮件内容

避开亚马逊敏感词是基本要求,针对不同场合巧妙设置主题。我们在邮件管家功能里内置了不同场景下的内容模板,有最实用的6种语言5个模板,内容合规,语言地道,措辞得体,沟通效果会比较好。为了与客户建立有效的联系,卖家可以针对不同场合发不同主题的邮件,比如感谢购买、提供售后服务,不断去跟进,最终邀请客户评论的时候水到渠成,成功率更高,建立有效的沟通及时提供服务也可以无形中化解差评。

小星在这里特别提醒各位卖家: 亚马逊规定卖家每天能向买家发送消息的数量上限为600+订单量的5倍,每笔订单只能发送一封邀请评论的邮件。天秤星设置每日发送数量限制,你也可以根据自身情况修改。

发送时间

邮件的发送时间很重要,不恰当的发送时间会大概率导致沟通失败。这方面卖家可以参考的因素很多,比如时差、工作日、收到货后留出用户体验的时间再去索评等等。每封邮件要靠人工记住发送时间,再一个个设置按时发出,实在很难实现,像我们在设计自动邮件功能时就有注意这个细节,提供了设置发送时间的选项,卖家可以设置邮件在不同时间节点发送到买家手中。

产品选择

是否选对产品决定你的好评率,分产品管理邮件很重要。对于要发送索评邮件的产品,卖家应当做到心中有数。根据亚马逊的规定,卖家实际上也不可能操纵买家给出好评或差评。为了尽可能得到正面反馈,卖家应当挑选表现好、有信心的产品进行索评,像天秤星这样以产品角度管理索评邮件的功能非常必要,而且很实用。天秤星自动邮件支持自动指定ASIN或者排除某些ASIN操作。

亚马逊怎么索要好评

亚马逊怎么索要好评


这是带产品图片的索评模板,可供你参考:
Hello,
Thanks for your purchase, Order ID: {ORDERID}.
{image_product_link}
I am writing to concern whether you have received your item. Are you
satisfied with our products? If you have questions with your order,
before you leave a feedback, please contact us. We would try our best to
solve it. {contact_link}
Would it be convenient for you to
share your opinion with others by clicking the link below? Which would
be great encouragement for us.
{review_5star_link:Share your opinion here}
Please take a moment to rate us as a seller on the Amazon website.
Click here to {feedback_5star_link}
Your feedback will definitely inspire us to improve our service. We really need your supports.
Hope you can help us. Much appreciated.
Best regards,
Customer Service Team
{unsubscribe_link}
还有不同站点不同语言的邮件模板可参考海象跨境的索评邮件模板。



如何利用亚马逊邮件索要好评?

步骤一:发邮件的目标
在开始写信之前,卖家必须先确立目标,目的是:

1.取得商品评论(Review);

2.取得卖家反馈(Feedback);

3.建立顾客服务的沟通管道;

4.通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货,或单纯向顾客致谢。

步骤二:
信息发送的频率(出货后几日?发送电邮)首先举个寄送电邮的例子。买家买了某样商品,卖家用以下的顺序,连续发送4至5封的信息给这买家:

信息一:您购买的商品已经出货

信息二:您订购的商品快到货了

信息三:您订购的商品已到货,请提供反馈与商品评论

信息四:您已经收到购买商品几天了,请提供反馈与商品评论除了卖家自己寄送外,买家可能也会额外收到来自亚马逊自动发送的二至三封电邮。

分别为:订单确认、出货确认、到货后
10 至 15 天可能发出要求反馈和评论的电邮。买家可能会在很短的时间内,因同一个订购单收到七至八封电邮。以顾客的观点,可能会把这些邮件视为垃圾邮件。

步骤三:
信息内容确认寄送电邮目标与发送频率之后,就要开始撰写电邮内容,尽量使用浅显易懂的文字,明确地传达你希望顾客给评论,简短易读的文句可让索评电邮发挥最大的效应。电邮内容语气轻松不拘谨会比起平淡、呆板的制式化电邮内容更能让顾客愿意给卖家们评论。请谨记电邮要在有限的时间内获得顾客的注意!
大多数的人用2秒钟瞄一下邮件,如果要浏览完,最多只用8秒钟。因此链接要明确!目的要清楚,太多链接卖家不知道点哪个,就会失去留评的机会!

每封寄送出去的电邮都有不同的用意,卖家应该要配合电邮的内容增加
call to action 的链接(简称CTA)。请见以下范例: 「您订购的商品已在运送途中」,CTA:在电邮中加入包裹追踪编号。
「您订购的商品已到货」,CTA:在电邮中加入您的客服支援邮箱网址。 「您已收到订购商品几天了」,CTA:加入亚马逊商品评论的网址。
索取反馈跟评论是一条漫长的路!只要记住重点,电邮保持言简意赅,撰写有意义的信息给顾客,让顾客对你的店铺有信心,回购率也才会更高。这里要特别提醒各位,一定不要发送超过3封以上的电邮给同个客人,因为发出3封以上的电邮要求反馈或评论可能造成顾客反感!

按照以上技巧在SellingExpress设置好索要好评邮件模版之后,就可以根据指定的时间和选项定时发送邮件了。

文章发布时间与标签:

更新时间:2021-03-05 02:06:39
标签: 外卖求好评小卡片 外卖好评卡片

推荐的SEO知识: