SEO知识:亚马逊新品运营套路

“奇葩”买家退货套路,亚马逊卖家如何巧妙避“坑”

如题,谁知道呀。


遭遇奇葩买家,究竟该如何巧妙避“坑”?

众所周知,如果是通过亚马逊FBA发货的,则允诺的30天无理由退换,卖家也没辙。而且亚马逊卖家无法大量取消订单,因为这样会影响店铺信用。因此,有时候即使察觉某个消费者的“惯用伎俩”,也没法多次取消订单。

正因为平台规则漏洞(比如退货保护政策),才成为恶意买家滋生的温床。一般卖家通常会想到进行申诉,而常常因为无法提供发票而申诉失败。

亚马逊卖家Allen表示,这是因为平台方要求提供供货商和购买方资料(包括名称、税号、地址、联系方式等),而国内的收据通常没有这么详细的信息。同时,卖家可以拒绝赔偿,只要提供交易的追踪信息,可以提高申诉成功的概率。

不少亚马逊FBA卖家表示遭遇恶意买家其实真的无解,在购买后的30天内只能交由亚马逊处理。超出这个期限,Allen表示,对于相对高货值的产品,建议让客户将货退回海外仓。如果没有海外仓的卖家就更麻烦,退回成本过高只能选择重新发货。

对此类买家表示见怪不怪了,奇葩买家有时候可能是竞争对手派来的,因此卖家要留个心眼。对于谎称商品破损的买家,发货前检查好并做好记录,如果他是故意的,就让他拍照证明,实在胡搅蛮缠就向亚马逊发起投诉。

由于每个平台规则不同,跨境出口卖家需要吃透平台规则,比如平台的退货规则、扣款规则、绩效规则等,才可以以不变应万变。

亚马逊发来的警告信,究竟是善意提醒还是套路

如题,谁知道呀。


亚马逊发来的警告信既是善意提醒,也是套路!用来套那些刷过单卖家的计谋——打草惊蛇
先封一小部分帐号,让我们国内卖家紧张起来,然后再用机器人分批给卖家们发出警告邮件,让卖家们误以为是真的被查出来了。相信无论是否有过刷单、测评的卖家都收到了警告信。没有刷过的肯定不会在意,刷过的卖家只要一慌张,回复了那封警告邮件,那么亚马逊就可以确认该卖家做过了刷单,直接被封号处理。所以这个时候最好的做法就是不去理会它,不过对于它的警告也要带慎重对待!

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更新时间:2021-01-19 21:55:33
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