SEO知识:亚马逊投诉竞争对手

亚马逊被竞争者投诉侵权能申诉吗

如题,谁知道呀。


亚马逊申诉要点:
1、查找账户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示账户被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:
1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到账户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确, 内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1)卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知账户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。
2)如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知(Notification)
卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那很抱歉,卖家账户就彻底go die了。

亚马逊如何分析竞争对手

亚马逊如何分析竞争对手


卖家研究亚马逊竞争对手时,应着重考虑以下4个关键因素:

1、 Reviews

查看Review将帮助卖家找到具有竞争力的产品。消费者多数通过关键词搜索想要的产品,因此在研究产品创意时,你可以使用消费者会用的关键词在亚马逊上搜索产品。查看搜索结果中的前5个产品,如果前5个产品的都拥有超过300条的review,那么这类产品可能并不好拓展,因为你很难从竞争中取胜。但如果你发现前五个产品中,有某个产品的review少于300条,那么你可以考虑这一产品。

有竞争力的产品应该综合以下条件:亚马逊Best Seller榜上有名,review较少,能够填补产品空白或市场需求。

2、定价策略

亚马逊平台趋于饱和,越来越多的卖家力图通过更频繁地改变产品价格,来提高其产品竞争力。为了不被挤下去,你应该及时了解竞争对手的定价策略,在避免价格战的同时,保证自己的“黄金购物车”(Buy Box)份额。卖家可以利用亚马逊卖家软件,获得有数据支撑、具有可行性的定价建议,来超越竞争对手。

此外,对于希望获得“黄金购物车”的卖家,提高库存可用性、缩短产品运输时间,降低报价都是你可以关注的点。卖家应积极呼应客户需要,与客户互动,为客户提供最愉快的购物体验,使自己从竞争中脱颖而出。

3、关键词

客户购买商品时,都希望能够轻而易举地找到商品。因此,卖家在listing中植入尽可能多的相关搜索词是非常重要的,可以提升曝光率,相关性和转化率。

产品标题是潜在买家进入卖家的产品页面,第一眼就看到的东西,因此标题的撰写尤为重要。根据亚马逊的指导原则,产品标题应简短(最多50个字符),包含品牌、产品系列、颜色、尺寸、材料或其他关键词,这不仅有助于消费者轻松了解你产品,也有利于亚马逊算法对你产品相关性的测算。

如果你对于关键词没有头绪,你可以查看你的最强竞争对手都用了哪些关键词,并进行有效地归纳,来帮助提高自己listing 的相关性和排名。

4、销售数据

卖家开始销售产品时,如能对产品的需求有明确的认识,这将会是一个很好的开始。因为了解产品的每日、每月、每季度甚至每年需求,对于卖家判断是否加码该产品有非常大的帮助。在这方面,卖家可以借助竞争对手的销售数据,如库存等来更深入地了解。关注竞争对手目录和ASIN将有助于卖家更好地做出决定,优化产品组合,更好地把握市场格局。



登录酷鸟,点击左侧菜单栏【数据助手】中的【竞对分析】,进入竞对分析页面;

点击【添加对比】,选择站点,并输入被比对的ASIN,如图;

在“进行比对的ASIN”中直接输入竞品的ASIN进行比对,ASIN之间用;隔开,最多可输入9个AISN进行比对;

输入ASIN后,点击【开始对比】;

系统弹窗提示需消耗的羽毛数,核对后,点击【确定】,即可查看对比结果;

添加成功后,会看到状态栏显示“对比中”,请耐心等待5-20分钟左右,刷新后即可查看对比结果。

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更新时间:2021-03-08 18:07:05
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