SEO知识:亚马逊怎么进行申诉

亚马逊恶意review怎么申诉

如题,谁知道呀。


亚马逊账号申诉需要做的几点:
1.稳定情绪。不要像个无头苍蝇似的到处问来问去,否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。
2.找到邮件。亚马逊任何一个处罚决定,都会通过邮件形式发给注册邮箱,打开邮箱找到亚马逊官方邮件,如果找不到,看看是不是被拦在垃圾邮件里。
3.找出原因。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题,处罚的结果,并且写明需要卖家做出的改变或行动计划。
4.自省反思。找到被封的原因后,内部讨论是不是在违规操作的环节,不符合平台运营逻辑。
5.开始申诉。具体原因总结出来后,组建团队开始申诉,必须要在核心问题上陈述,举证,有理有据的表达清楚,千万别说废话,只会越扯越远。所写内容,一定要经得起推敲和检验,亚马逊申诉是美国团队人工审核,必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明,伪造材料。
需要注意的是:1.第一封邮件非常非常非常关键,材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通,否则会对问题造成升级。
2.不要病急乱投医,让不专业的人接手处理,没人真正在乎你的账户能不能回来,从而错失追回的机会。
3.不要迷信网上的模板教程,每个账户都有不同的情况,不能模板化处理,有些事情必须承认,有些事情不能承认。



由于review管理团队不是中国客服,所以我们在选择开case的时候需要将后台语言切换成英语。下面就大致介绍一下具体的操作流程,供参考。

第一步,点击后台右上角的【Help】;

第二步,点击【Contact Seller Support】;

第三步,点击【Selling on Amazon】;

第四步,点击【Products and inventory】下面的【Product Reviews】;

第五步,填写申诉的具体内容,然后点击【Submit】提交。

ASIN or ISBN of the product: (填写产品的ASIN或ISBN码)

Title of the review: (Review的标题)

The name of the reviewer: (评论者的姓名)

The date of the review as it appears on ourwebsite: (Review显示的时间)

The direct link to the review /post (clickthe 'Comments' link after the review, and copy/paste the URL that displays inyour web browser: (review对应的链接)

Required action: (卖家的要求,一般就是申请删除了)

提交之后,亚马逊review团队一般会在12个小时以内给予答复。如果卖家陈述的内容确实符合亚马逊删除review的政策,那么要求就会得到满足。但如果不符合,亚马逊团队也会告诉你不能执行的具体原因。由于此项工作是人工审核,所以会带有一定的主观性。如果卖家确定不是自己的责任,那么在第一次申诉失败之后还可以选择再尝试一次,说不定就成功了了。

亚马逊账号关联怎么申诉?如何防止亚马逊账号关联?

亚马逊账号关联怎么申诉?如何防止亚马逊账号关联?


亚马逊账号关联是可以通过申诉来争取复活的机会的,需要向亚马逊发送多封邮件来证明自己的账号没有出现关联问题,在前几封邮件中,卖家需要提交资料来证明几个账号之间的不同处,否则亚马逊会根据这些资料相同而判定账号关联,并且诚恳的提出整改建议,向亚马逊承诺今后一定会守规运营。但是如果卖家的多个账号已经被亚马逊判定为账号关联,那么只能向官方承认错误,并申请多账号操作的资格,这种情况下恢复账号已经是比较困难的事情,所以建议如果账号关联是这种情况的卖家尽早开始进行产品转移,以免造成更多的销售损失。

对于亚马逊账号关联来说,在发生之前就进行预防是最有效果的,因此超级浏览器就成为了亚马逊卖家防关联的最佳选择,超级浏览器有固定IP和分级管理的功能,面对关联的判定因素可以进行有效的规避,保障卖家的账号运营安全。

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更新时间:2021-03-03 03:29:08
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