SEO知识:亚马逊客户满意度调查

做阿里运营真的很难吗

如题,谁知道呀。


阿里运营做好这四点让你从菜鸟变成老鸟!
昨天在生意经里看到这样的一个问题“刚接手阿里巴巴的运营工作,每天都需要做哪些工作呢?需要分析哪些数据呢?求大神指点",关于这个问题,虽然我不是什么大神,但也可以分享一下我的见解。
大部分的新手,在刚接手一个阿里店铺的时候,都会有种不知所措的感觉。就好像人生中第一次去相亲那样,手都不知道往那里放。我想大部分人刚开始的时候都会存在这样的问题吧,那么该如何破呢?
一、了解产品
首先,我们要先了解咱们所做的产品。分别是:产品名称、产品优点、出厂地、用途、价格、加工方式、库存情况、打包方式等等。要深入了解每一个点,你才能做好对产品的描述。这个就像你给你朋友介绍女朋友一样,你要了解你要介绍的这个人身高、年龄、工作、家庭、爱好等一样。你才会初步知道是不是适合你朋友的要求,这是很基础的一步。
二、了解平台规则。
我们选择在阿里上做销售,就一定要了解这个平台的规则是什么。例如2014年前的时候,只要你每天分时段去更新产品信息,就能获得比较好的排名。然而,随着时间的推移,到了15年的时候,阿里规则慢慢转移到以线上交易为主。也就是说以前的每天重发更新信息占的权重不大了,以线上成交为主。
而到了16年的时候,又在线上成交的规则情况下增加了DSR评分体系,则重于用户的体验度评价。而这些改变,都是由市场的转变而变。回看14年前,大部分用户对网络的认知度不高,所以排名的规则也比较简单。而随着时代的发展,越来越多人对网络已熟知了,所以阿里平台也会根据用户所需求的东西不同而去改变规则。让更多的卖家把产品做得更专业,更清晰地表达在用户面前。
所以,新手在做阿里平台的时候,一定要了解这样的一个规则,你才以在阿里有你一席之地。就你谈女朋友一样,70年代的时候,只要家里有多几块地,能拿得出几担谷的嫁妆,大部分都能让女方同意。而到了80年代的时候,你家里至少要有一两层楼房,即使没有装修,你也要有,才会有人给你介绍女孩子。再到90年代,你得在家里把房子装修好,还要有稳定的收入,聘礼还要几万块,才能勉强赢得女孩子的芳心。而到现在,相信我不用说,大家也明白是什么样一个情况,首先你得在城里有房或者有车,月收入至少5K以上,聘礼要能拿得出十万八万,你才有机会娶到你喜欢的人。当然各个地区或个人不同,要求的条件也会有所差别。
但是,我想说的目的就是每个时代都在进步,规则也会有所改变,我们要做的就是跟上这个时代的发展,才能在这个时代活出精彩。
三、做好站内优化
站内优化每天怎么做?早上上班的时候,先打开生意参谋和阿里指数看一下数据,对比一下同行优秀的数据情况。然后去找排名前十的同行,看看他们的店铺以及产品信息是怎么做的。从中找出与自己的差异化,从材质、工料、图片、服务、价格等,做一个对比。再去调整自家的信息,从标题、图片、详情描述等方面,做出有自己公司的特色和差异化。
调整后,要对比一下调整前的流量和访客情况,看看有没有所改变。关于选关键词这方面,也不是很难,可以根据阿里指数,阿里搜索下拉菜单,以及参考同行的方式去确定核心关键词。这些都是基础内容,但是前期一定要做到位,免得后面还要去改来改去。
除此之外,阿里站内的优化,还有商圈、生间经、智库、专栏等这些版块,通过文章或回答问题来增加店铺的曝光量。可以在这些版块上,写上你们产品的专业知识,让用户更多的了解你们公司,更信任你们。在2014年的时候,就有一个名称叫“桂花女王”的商家,通过在阿里写文章,把生意做得风生水起。这是一个典型案例之一,像这样的案例还有很多。所以,要做好阿里,就要认真的把它玩精。
四、站外引流
关于站外引流这方面,由其是在这两年,阿里开启了全网营销,和微博平台合作打通,这样更方面卖家在站外吸引到用户的关注和成交。我们可以把在阿里商圈的文章绑定微博,即可以同步把文章展示在微博上。
众所周知,微博平台很早之前就已有很多很多的用户在使用。如果你的文章内容比较好的话,微博给你推荐一下,那就不得了啦。同样你的客户看到你们公司的微博,也会增加不少的信任感哦。像上海羊绒姐那样,她就把微博和阿里结合玩得非常好,大家可以去看看她的微博文章。
好了,不知不觉说了那么多,不知道大家有没有看明白。总结一下,做阿里就是在不断地学习,不断地总结经验的过程中成长。坚持认真地做下去,相信你能做得更好的。以上都是我个人的见解,如有不正确的地方,欢迎大家指点。



店铺运营难不难?说难也难,说不难也不难。

我分享下我现在做的两个店铺近30天的交易截图。目前做得还不怎么样,仅回答用。(一个人能力还是有限)

A店(图1)是我去年3月-12月主力做的,B店(图2)是我今年4月开始主力做的。

A店百分百真实交易,B店有部分是线下老客户。(无付费推广)

当然图中只是纯线上交易,一些不愿线上交易或者需对公的自然不计。

 

我来分的话,店铺运营的关键点应该是:

产品、流量、优化。

产品主要是:【价格、质量】。直接关系到【复购率、售后评价】等。这是一个店铺能做大、走得更远的基础。要做好这个环节,就要把控产品质量、调查市场价格行情、同行产品质量等等。知己知彼,百战不殆。

流量主要是:【展现】。直接关系到你的产品会不会被人看到,这是做好电商基本前提。要做好这个环节,最简单的就是【付费推广】。所以网销宝、标王的使用也是运营的一门技术。自然排名先不说。

优化主要是:【设计、数据】。直接关系到【点击、支付】。这个环节应该包含:【图片、交易、BSR评分】、【收藏、转化率、评价】。

虽然道理大家都懂,但是为什么有的做得好,有的差点?这涉及的因素很多。不过基本可以回归上面三个点。

比如:有的店铺装修、详情都一般,感觉都没你的好,但是人家交易就是高,为什么?

价格因素、成交因素、BSR评分。

比如:有的店铺明明产品价格设置很低了,但是还是没有订单,为什么?

成交因素、设计因素、BSR评分、没流量(展现低)。

比如:有的展现明明很高,但是就是没成交,为什么?

价格因素、成交因素、设计因素、BSR评分。

但是如果你三个点都做好了,在行业稳定的情况下,那么肯定会越做越大的。

【运营难的点主要在于:设计优化、数据打造。】

每个人对设计的理解不一样。在平面设计有一句说得很有道理:好看的不一定是最好的,合适的才是最好的。

所以运营对行业设计、客户心理的理解,就直接影响到设计与转化的关系。这或许也是同样都在优化产品,但是为什么有人有效果,有的没效果的原因。

数据打造这个不多说,只可意会。因为阿里说到底还是讲各种数据,你想尽办法把数据做好一点就行。当然,目前我没有这么做,都是自然数据。主要考虑的是预算和时间精力。一个人是操作做不了那么多环节的。

最后回到我截图的数据。

其实可以看到:

A店成交低点,但是成交笔数多(线上平均每天3个订单)。这还是我近半年没打理优化的情况。

B店成交高点,但是成交笔数少,(线上平均每天1个多订单)。

虽然B店成交额更高,但是从展现次数、浏览量来看,A点数据好。

所以不一定是交易高,数据排名就好。其它细节优化也是有影响的。也侧面说明,如果一个店铺基础做得稳定了,那么即使不优化、不上新品,在有客服及时回应的情况下,那么也不会一落千丈。当然,如果持续优化、上新肯定是会更好的,这点以我个人经验是这样:A店从去年3月开始,一月1单或无成交,到单每天1单、每天2单、每天3单,都是持续优化和上新的成果。

关于付费推广的,之后B店有这个计划,不过现在B店前期工作比较多,所以得到下半年,到时可以再交流下网销宝和标王的具体理解。因为付费推广是运营除了【设计优化、数据打造】之后一个很重要的技术。

时间比较急,说得比较乱,以上只是个人见解,仅交流。

最后,做电商也是需要耐心的。

祝好运!

文章发布时间与标签:

更新时间:2020-11-25 15:58:53
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