SEO知识:亚马逊客户的恶意黑评

亚马逊卖家遇见恶意差评该怎么做

如题,谁知道呀。


如果是客户恶意差评,你就认栽吧,如果是竞争对手恶意评价,你可以收集证据,找亚马逊投诉移除差评



方法一,通过官方途径对恶意差评进行申诉,并做到申诉理由有理有据。

例如参照该账户的评论记录来判断是否为买家用户还是竞争对手的恶意差评,是否该账号对同一类目产品进行了连续差评等,并由此向亚马逊说明该评论对产品评价的不真实性以及评论给产品销售带来的负面影响。

若长时间没有得到回应,可进行多次申述。

方法二,利用自己的买家账号在Q&A中刷评论并通过后来回答来解除消费者对产品质量、物流问题以及售后服务方面的疑虑。

但不可过于频繁,以免引起亚马逊怀疑。

以上,如果还有更细的问题可私信答主,进行深入探讨

————裹媒跨境 service@young-hot.com

亚马逊恶意review怎么申诉

如题,谁知道呀。


亚马逊账号申诉需要做的几点:
1.稳定情绪。不要像个无头苍蝇似的到处问来问去,否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。
2.找到邮件。亚马逊任何一个处罚决定,都会通过邮件形式发给注册邮箱,打开邮箱找到亚马逊官方邮件,如果找不到,看看是不是被拦在垃圾邮件里。
3.找出原因。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题,处罚的结果,并且写明需要卖家做出的改变或行动计划。
4.自省反思。找到被封的原因后,内部讨论是不是在违规操作的环节,不符合平台运营逻辑。
5.开始申诉。具体原因总结出来后,组建团队开始申诉,必须要在核心问题上陈述,举证,有理有据的表达清楚,千万别说废话,只会越扯越远。所写内容,一定要经得起推敲和检验,亚马逊申诉是美国团队人工审核,必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明,伪造材料。
需要注意的是:1.第一封邮件非常非常非常关键,材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通,否则会对问题造成升级。
2.不要病急乱投医,让不专业的人接手处理,没人真正在乎你的账户能不能回来,从而错失追回的机会。
3.不要迷信网上的模板教程,每个账户都有不同的情况,不能模板化处理,有些事情必须承认,有些事情不能承认。



由于review管理团队不是中国客服,所以我们在选择开case的时候需要将后台语言切换成英语。下面就大致介绍一下具体的操作流程,供参考。

第一步,点击后台右上角的【Help】;

第二步,点击【Contact Seller Support】;

第三步,点击【Selling on Amazon】;

第四步,点击【Products and inventory】下面的【Product Reviews】;

第五步,填写申诉的具体内容,然后点击【Submit】提交。

ASIN or ISBN of the product: (填写产品的ASIN或ISBN码)

Title of the review: (Review的标题)

The name of the reviewer: (评论者的姓名)

The date of the review as it appears on ourwebsite: (Review显示的时间)

The direct link to the review /post (clickthe 'Comments' link after the review, and copy/paste the URL that displays inyour web browser: (review对应的链接)

Required action: (卖家的要求,一般就是申请删除了)

提交之后,亚马逊review团队一般会在12个小时以内给予答复。如果卖家陈述的内容确实符合亚马逊删除review的政策,那么要求就会得到满足。但如果不符合,亚马逊团队也会告诉你不能执行的具体原因。由于此项工作是人工审核,所以会带有一定的主观性。如果卖家确定不是自己的责任,那么在第一次申诉失败之后还可以选择再尝试一次,说不定就成功了了。

文章发布时间与标签:

更新时间:2020-12-01 16:03:34
标签: 亚马逊直评是什么意思 亚马逊是做什么的 亚马逊直评 亚马逊留评恢复 亚马逊免评 亚马逊留评率 亚马逊直评和vp 亚马逊网站 亚马逊热带雨林

推荐的SEO知识: