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电子商务网站可用性测试提升盈利能力

不管是B2B或B2C网站,进行网站可用性测试,并提升网页性能都是致关重要的。当然,B2B和B2C的网站之间的明显区别在于直接转换。B2B销售周期通常是更长的时间,往往是现场销售人员跟进客户企业多个决策者。

但是,良好的用户体验的重要性仍然是至关重要的。对于营销,UserTesting的营销副总裁克里斯·希肯说,关键的问题是“你为什么不从我这里买的人吗?” 对,确实如何,做营销,不就是解决这个问题么,客户为什么不在你这里买产品。 可能很多营销人员不一定会想到,也许是网站性能可能会影响到用户体验,而导致用户离开网站。

如何提高用户体验性,首要问题考虑可用性测试。
•第一印象,一个网页中,访问者通常能接受在五秒内的打开速度。如果用户离开你的网站,那又哪来的订单呢。
•易于搜索,这可能会受到营销可以听取客户的各种方法。优化是网站提供的信息搜索者正在寻找?
•易于导航。搜索者可以得到的产品信息,或者提供相关的特定的垂直导航,而无需使用该网站的搜索框?
•容易获得他们所需要的,如承诺的信息,下载或产品规格B2B潜在客户,并清楚他们的下一步?一旦他们有他们想要的信息,他们可以要求额外的接触或跟进呢?你呈现比你的竞争对手的信息更清楚吗?这相当于消费者现场结帐过程,但在许多方面,这是更关键的,因为一个B2B网站上的交易将不会一定要在网上完成。
•网站是否在移动设备上工作吗?这可能是研究和有序,而在该领域,如施工或维护用品的B2B产品,这一点尤为重要。
•不要指页面和广告跳转承诺信息的权利,还是他们的潜在客户,需要进一步寻找所需的主题吗?如果是后者,一个B2B的营销采用每次点击付费服务,付出了很多的潜在客户,谁在网站上登陆,然后放弃自己的任务是营销?